Cliente nuevo

¿Cómo me ayudan con mi pedido?

Conseguimos que hacer un pedido sea coser y cantar. En geomix Soccer Store puedes realizar pedidos las 24 horas del día sin tener que depender de ningún horario de apertura.

Los siguientes puntos te guiarán con claridad durante el proceso de pedido. Si tienes alguna duda, puedes contactar con nosotros por correo electrónico.


¿Cómo encuentro un producto?

Gracias a nuestra búsqueda con la función de sugerencias automáticas se te mostrarán automáticamente los resultados que coincidan con tus consultas, y solo escribiendo 3 caracteres. Así, puedes buscar productos concretos.

Si prefieres ir curioseando, tienes a tu disposición las distintas categorías: tienen una estructura clara y con los filtros puedes delimitar los productos por marca, color, talla y mucho más.


¿Cómo pido un producto?

Cuando encuentres el producto que querías, puedes añadirlo a tu carrito virtual pulsando el botón «Añadir a mi carrito». Luego, puedes ir añadiendo más productos según te apetezca. Haciendo clic en «Ir al carrito», en la parte superior derecha, verás un resumen de los productos seleccionados. Con el botón «Hacer pedido», iniciarás el proceso de pedido.

Si ya eres cliente, puedes iniciar sesión con sus datos de acceso y completar tu pedido más rápido. Como cliente nuevo, solo tienes que registrarte con tus datos más importantes y ya puedes empezar.

Luego, indicas la modalidad de pago y, al final, verás un resumen de tu pedido y el precio total. Si estás de acuerdo, puedes enviar tu pedido.

Después de hacer el pedido, recibirás un correo de confirmación nuestro y tu pedido se procesará lo antes posible.


¿Qué hago si el artículo que quiero no está en stock?

Puede verse si un artículo de una talla o color determinados no está en el almacén en la página de información del producto. Con nuestras ventas cruzadas, se te darán automáticamente algunas alternativas que pueden estar disponibles para su envío inmediato.

Si no encuentras una alternativa, escribe directamente a support@geomix.es: podemos decirte al momento si el artículo que quieres volverá a estar disponible y cuándo.



¿Qué pasa si no he recibido la confirmación de pedido?

Si no has recibido una notificación automática nuestra por correo electrónico, a más tardar, 1 hora después de tu pedido, te recomendamos mires primero en la carpeta de correo no deseado. Es posible que la confirmación del pedido vaya a parar a la carpeta de correo no deseado debido a la configuración específica de tu proveedor de correo.

Si en la carpeta de correo no deseado tampoco encuentras la confirmación, podría haber una errata en la dirección de correo especificada o podría ser que el proceso de pedido no se hubiese completado correctamente. En este caso, ponte directamente en contacto con nosotros y lo aclaramos contigo.


¿Cómo puedo modificar o cancelar un pedido?

Si quieres modificar o cancelar un pedido que se haya completado correctamente, solo puedes hacerlo contactando directamente con nosotros. En este caso, lo mejor es que nos envíes un correo electrónico (support@geomix.es). Si tu pedido aún no se ha empaquetado ni enviado, aún podemos hacer cambios. Tienes información más precisa en Derecho de rescisión.