Devoluciones

¡Ofrecemos 30 días para devolver o cambiar su paquete gratis!

Ahora tiene 30 días para cambiar o devolver su pedido de forma gratuita. Póngase en contacto con nosotros a través del servicio de atención al cliente en support@geomix.es y le enviaremos una etiqueta de envío para  su paquete.

¿Cuándo y cómo puedo devolver los productos?

Encontrará más información en nuestra Política de cambio y devolución.

Si falta un artículo pagado en su pedido o etiquetas en un producto, contáctenos en support@geomix.es ¡Tomaremos las medidas necesarias para ayudarlo!

¿Cómo funciona la devolución de un paquete?

Además de su factura, recibirá un correo electrónico con un comprobante de devolución. Adjunte este cupón a su paquete de devolución con sus instrucciones para nuestro departamento de devoluciones.

Entonces envíenos un correo electrónico a support@geomix.es. Nuestros equipos tomarán las medidas necesarias para enviarle una etiqueta de envío. Una vez que se haya completado el recibo de devolución, puede dejar su paquete en un punto de Mondial Relay cerca de usted.

¿Cuáles son los elementos a tener en cuenta durante una devolución?

Los artículos personalizados no se pueden cambiar ni devolver. 

Le pedimos que envíe su devolución como "paquete" y anote el número de seguimiento. Si el paquete se envía como “carta”, no está asegurado y no podemos responsabilizarnos por ninguna pérdida.

Sin embargo, debe tenerse en cuenta que solo podemos aceptar artículos sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas intactas.

Los zapatos deben devolverse en un embalaje exterior (cartón, bolsa de plástico o similar) porque el artículo se envía en la caja original y la etiqueta está adherida al embalaje original. Desafortunadamente, las devoluciones dañadas ya no se pueden aceptar. Además, solo se aceptan devoluciones completas: por ejemplo zapatos, bolsos, cordones, etc. también deben ser devueltos.

Nos comprometemos a procesar su devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete.

¿Cómo recupero mi dinero?

El precio de compra ya pagado se reembolsa de inmediato y, según el método de pago, se abona de la siguiente manera:

-En caso de pago con tarjeta de crédito, este se envía directamente a la cuenta asociada a su tarjeta de crédito.
-PayPal le envía una nota de crédito en su cuenta de PayPal.
-En Amazon Pay, recibirá una nota de crédito en su cuenta de Amazon de nuestra parte.
-En caso de pago mediante transferencia directa, volverá a recibir un crédito en su cuenta bancaria después de habernos comunicado sus datos bancarios (IBAN & BIC) para la transferencia.