Envío y entrega

A partir de 60 €, la entrega es gratuita en España (peninsula) con SEUR.

Para cualquier pedido inferior a 60 €, se cobrarán gastos de envío de 5,99 € para entrega a domicilio (SEUR).

A menos que se acuerde lo contrario, la entrega se realizará en la dirección de entrega proporcionada. 

No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni las Islas Baleares, sólo España peninsular. 

¿Cuáles son los gastos para envíos fuera de España?

Italia, Eslovenia, Hungría, Benelux, Dinamarca, Polonia, Eslovaquia, República Checa: 9,95 €
Francia, Reino Unido, Croacia, Rumanía: 12,95 €
Portugal, Finlandia, Suecia, Irlanda, Letonia, Estonia, Lituania: 20,95 €
Grecia: 49,96 €

¿Cuál es el tiempo de envío?

Los pedidos en España se entregan entre 3 y 6 días laborables. El envío se realiza a domicilio por SEUR.

IMPORTANTE: en caso de impresión personalizada en los artículos pedidos, el envío puede retrasarse de 1 a 2 días laborables adicionales.

NUEVO: envío con FEDEX Express

La entrega "Express" se puede organizar utilizando la opción "Fedex Express". Si el pedido se realiza y se paga antes de las 11 del mediodía, se entregará en toda Europa en un plazo de 2 días laborables (excepto Suiza y Reino Unido). (Nota: los pedidos realizados antes del mediodía del viernes se entregarán el lunes, no el sábado). Por supuesto, la entrega en 2 días hábiles solo es posible para los artículos disponibles en stock, que, por lo tanto, pueden enviarse inmediatamente. Los artículos disponibles para envío urgente están marcados como "Envío inmediato disponible". Para todos los artículos marcados con una fecha de disponibilidad, la entrega urgente puede tener lugar a partir del día en que la mercancía está disponible en stock. El envío con la opción "Fedex Express" cuesta 9,99 €. Al resto de países, el envío exprés cuesta 19,95 €.

¿Problemas con la entrega?

Si tiene algún problema con la entrega, puede contactarnos de inmediato en la siguiente dirección de correo electrónico:

support@geomix.es

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Puede utilizar el servicio de seguimiento para ver el estado actual del envío de su pedido. Con el número de seguimiento que le enviamos por correo electrónico, puede realizar un seguimiento de su pedido aproximadamente 24 horas después de recibir la confirmación del envío. De esta manera siempre sabrá dónde está su paquete.

¿Y si el paquete ha desaparecido?

Si su paquete no ha llegado después de una semana y no ha sido entregado a uno de sus vecinos, lo mejor es que se comunique con nosotros. Verificaremos el paradero de su paquete y, si es necesario, nos aseguraremos de que se inicie una investigación. Para reclamaciones por daños (paquete dañado, pedido incompleto), deben informarse a nuestro servicio de atención al cliente en support@geomix.es dentro de los 4 días hábiles posteriores a la fecha entrega y dentro de los 25 días posteriores a la misma. Entrega teórica en el contexto de un retraso (siguiente seguimiento a través del sitio del transportista autorizado). Le daremos un formulario para que lo complete y nos lo envíe a través de nuestra dirección de correo electrónico mencionada anteriormente.

¿Qué pasa si no estaba en casa durante el reparto?

Si no estaba en casa cuando le entregaron su paquete, tiene dos opciones:

- El mensajero hará un segundo intento de entrega.
- Recibirá un mensaje indicándole que su paquete no pudo ser entregado.

Como alternativa, al realizar el pedido, simplemente puede indicar una dirección diferente para la entrega de su pedido. Su paquete también se puede entregar en su oficina o lugar de trabajo.

¿Qué pasa con las entregas fuera de la UE?

Actualmente, Suiza es el único país no perteneciente a la UE que podemos entregar. Los pedidos desde Suiza deben realizarse a través de www.geomix.ch.