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Garantía

¿Qué hago si encuentro defectos en mi producto?

Sel artículo que has pedido tiene algún defecto, no te vamos a dejar en la estacada. Dependiendo de la marca, al distribuidor le imponen diferentes normas de garantía con diferentes condiciones para reclamar productos defectuosos. Por eso, los casos de garantía deben ser tratados individualmente según la solicitud. En esos casos, te pedimos que nos indiques los defectos detectados junto con fotos del producto defectuoso por correo electrónico a support@geomix.es para que podamos evaluar tu caso y gestionarlo.

No se pueden reclamar los productos que se hayan dañado de forma intencionada o por un uso incorrecto (por ejemplo, usar unas botas de fútbol con suela de césped natural duro en césped artificial). Normalmente, la garantía dura hasta 6 meses después de la compra.

Si la reclamación es justificada, se podrá efectuar una entrega sustitutiva o entregar un vale por el importe del pedido.